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強訊科技為打造便民服務平臺貢獻力量

2014-11-12 強訊科技 供稿 【
  8890服務平臺自開通一年以來,受到廣大人民群眾的普遍贊譽,強訊科技呼叫中心系統的功能實現與穩定運行,受到一致認可,強訊科技也再一次被證實為政府合作放心企業,政府單位的長期合作伙伴。

金華市位于浙江省中部,為省轄地級市,浙江省中西部中心城市。在福布斯公布的2012年中國大陸最佳商業城市排行榜中,金華位居全國第33位,并且入圍大陸創新能力最強25個城市之一。2013年1月29日,中華人民共和國住建部列金華市為第一批智慧城市試點。

金華政府始終貫徹黨政黨風,與廣大人民群眾緊密聯系在一起,多方面多維度的為廣大人民群眾辦實事辦好事。政府自從2013年10月開通“8890,撥撥就靈”便民服務熱線以來,更是拉近了政府與市民的距離,給金華市民帶來許多便利。“8890”開通一年以來,在社會各界的關心、呵護和支持下,服務平臺通過整合政府、市場和社會資源,為廣大群眾提供了豐富便捷的咨詢服務、生活求助服務和效能投訴服務,架起了政府和百姓的“連心橋”,密切了黨群干群關系,8890已成為目前金華最具影響力、最具綜合性的服務熱線之一。

8890便民服務平臺集熱線、網站、短信、微信“四位一體”,是一個綜合性服務平臺。平臺的主要功能實現依托于強訊科技呼叫中心系統,系統采用AVAYA交換機,強訊科技根據平臺需求,基于方便管理、方便操作相結合,具備IVR語音導航、電話排隊、電話錄音、人工坐席服務等多項功能。并與其CRM系統實現了完整對接。

“8890”服務平臺自開通一年以來,受到廣大人民群眾的普遍贊譽,并受到市政府領導的大力支持與肯定,領導指出不僅是金華市區,其他縣市也都要積極推廣這一服務模式,年內做到8890便民服務“市域一張網”, 同時強訊科技鼎力配合咸陽市政府的這一重大舉措,于 2014年9-11月三個月的時間,為金華市浦江縣、磐安縣、永康縣、武義縣、東陽縣、蘭溪縣等6縣城分別創建了8890呼叫中心系統。

強訊科技呼叫中心系統的功能實現與穩定運行,受到咸陽市政府領導的一致認可,強訊科技也再一次被證實為政府合作放心企業,政府單位的長期合作伙伴。

11月12日強訊科技

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