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全球云通訊市場分析

2018-07-20 強訊科技 供稿 【
  
根據筆者所讀到的關于云通信市場的信息,一般的客戶似乎有10到20個席位。小型企業是云通信的主要采用者,在捕獲中小型企業方面,似乎沒有多少提供商做得很好。但隨著供應商尋求更大的商業客戶,他們有必要放眼國際市場。
  云通訊峰會
  筆者最近參加了云通信峰會(Cloud Comms Summit),這是一個與專注于云通信服務提供商的云通信聯盟(CCA)合作召開的會議。在活動中,卡維爾集團(Cavell Group)的研究和咨詢主管馬修·湯恩德(Matthew Townend)就云通信市場的現狀發表了主題演講,對國際市場進行了深入的了解。這個博客的圖片是經過Cavell Group的許可提供的。
  云通信服務:還沒有被普遍采用
  基于筆者所讀到的關于美國的云通訊,筆者認為筆者們應該引領世界--但這卻不是真的。荷蘭的市場滲透率超過了20%(見下圖)。美國以約18%的市場滲透率排在第二位,英國緊隨其后,市場滲透率約為12%。
  當你回顧圖表的右邊,你會發現西班牙、德國和意大利的使用率非常低。湯恩德(Townend)對德國的評論之一是,在德國采用云通信的企業平均擁有5個席位或更少。似乎在許多國家,非常小的企業采用云通信,但是當你觀察大型企業時,采用率會降低。
  湯恩德(Townend)對市場的一個結論是,國際社會有很大的增長空間。不同的國家對云通信有不同的看法。筆者自己的一個觀察是,有許多國際供應商正在尋求北美市場的擴張。這意味著,北美的供應商如果想繼續取得成功并繼續發展,就應該考慮在國際上拓展市場。
  但是,正如湯恩德(Townend)所言,云技術不承認任何地理邊界。他指出,隨著云服務超越了語音,人們對跨國服務的興趣也在增加。另一點是,中小市場客戶希望進行國際合作。湯恩德(Townend)得出的結論是,歐洲供應商正在投資國際服務,以擴大自己的市場。
  不同的市場,不同的驅動因素
  演講中的另一張圖表,如下圖所示,對比了SOHO(小型辦公/家庭辦公)和低端市場驅動力和中高端市場驅動力。湯恩德(Townend)的一個結論是,沒有一種萬能的方法。如果提供者遵循此路徑,它們可能會失敗。他進一步指出,驅動因素是基于垂直市場和特殊部署。
  SD-WAN關鍵推動者
  筆者認為湯恩德(Townend)關于SD-WAN的圖片很重要,如下所示。他指出,SD-WAN服務通常在美國由云通信提供商提供。SD-WAN幫助提供了更好的服務。約三分之一的供應商計劃在明年提供SD-WAN。他指出,SD-WAN是MPLS的另一種選擇,可以認為是對提供MPLS服務的服務提供商的威脅。提供SD-WAN支持服務質量(QoS),這意味著語音和其他云服務可以以更低的價格交付。
  當筆者在會議上聽發言者講話時,筆者注意到幾個結論。在云通信市場,特別是在國際領域,有可能出現重大增長。其他的演講者談到了編排服務和更快速地交付服務的能力。
  一位發言者指出,在當今世界,傳統服務需要30至60天的時間才能提供,這種做法已不再被接受。客戶會立即轉向另一家商。他們希望在14天內交付,有些人甚至希望在4天內完成。提供的內容,交付的速度如何,已經成為企業選擇一個云通信提供商時最重要的考量。

強訊科技轉自CTI論壇
2018.7.20
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