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上海信而富呼叫中心項目介紹

2019-05-27 強訊科技 供稿 【
  信而富客服版呼叫中心系統采用新的交換系統、中間件、CRM(客戶關系管理)、報表、多媒體在線客服等模塊于一體, 在一臺服務器上即可完整實現呼叫中心的所有功能應用,且能夠借助互聯網實現非常靈活的分布組網,充分體現了第四代呼叫中心一體化、IP化的優勢和特點。

信而富(NYSE:XRF)是中國信貸分析領域的先行者,總部位于上海,2001年起開展信貸分析服務業務,曾為多家銀行等金融機構提供風險管理技術服務。2010年涉足網絡借貸信息中介服務,業務范圍覆蓋全國20多個省及直轄市,基于平臺促成的借款交易筆數,信而富是中國最大的網絡借貸信息中介平臺之一,2017年4月28日在美國紐約證券交易所掛牌上市。

信而富采用“低起步、穩成長”(Low and Grow)策略,通過獨有的預測篩選(PST)、自動決策(ADT)等核心技術,幫助“愛碼族”建立個人信用歷史,滿足用戶全生命周期的消費信貸需求。

信而富客服版呼叫中心系統采用新的交換系統、中間件、CRM(客戶關系管理)、報表、多媒體在線客服等模塊于一體, 在一臺服務器上即可完整實現呼叫中心的所有功能應用,且能夠借助互聯網實現非常靈活的分布組網,充分體現了第四代呼叫中心一體化、IP化的優勢和特點。



降低企業成本,節約開支,通過全國聯網的呼叫中心以及先進的網絡技術,企業可以組成全國性的內部電話網絡,企業內部電話無需或者只需很少的費用,從而節約了大量的長途電話費用,為企業降低了運行成本。

選擇合適的資源,根據員工的技能、員工的工作地點、根據來話者的需要、來話者的重要性、根據不同的工作時間/日期來選擇最好的同時也是最可接通的業務代表。



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