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大連市普蘭店區自來水攜手強訊科技打造專屬呼叫中心

2019-07-18 強訊科技 供稿 【
  大連市普蘭店區自來水攜手強訊科技,打造專屬呼叫中心,未客戶提供更好的服務,為售后提高更快的工作效率。



    普蘭店市自來水公司主要經營自來水供應自來水管道安裝、純凈水、礦物質飲用水加工。公司與多家大連零售商和代理商建立了長期穩定的合作關系,品種齊全、價格合理,企業實力雄厚,重信用、守合同、保證產品質量,以多品種經營特色和薄利多銷的原則,贏得了廣大客戶的信任,公司始終奉行“誠信求實、致力服務、唯求滿意”的企業宗旨,全力跟隨客戶需求,不斷進行產品創新和服務改進。

近年以來,區自來水公司始終以回歸公益責任為理念,秉承“替政府分憂、為百姓解難、讓用戶滿意”的服務宗旨,著力打造“為民方便、高效快捷”服務品牌,先后實現了銀行代收水費、微信公眾平臺繳費、微信生活繳費等一系列簡化工作流程的便民舉措,讓用戶逐步感受足不出戶就可以享受全流程滿意服務。客戶服務熱線開通后將集中受理停水信息查詢、用水價格咨詢、用戶代碼查詢、用水故障報修、偷盜水行為舉報等各類用水問題,切實以優質的服務提高用戶幸福指數,也為公司未來“智慧水務”的構建提供了基礎保障。

大連市普蘭店區自來水呼叫中心特點:

1、基于強大的FreeSwitch電話軟交換平臺。

2、完善的工單系統,充分提高工作效率。

3、友好的語音提示流程。

4、IP錄音充分保證錄音穩定性。

目前,系統已正常上線并穩定運行。整體系統的功能與穩定運行受到了領導的一致認可和用戶的好評。

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