當前位置: 首頁關于我們公司大事記

公司每一個小的進步,都凝聚著強訊人辛勤的付出


2018 

1、 強訊自主研發的UltraBot智能機器人引擎已成功應用于呼叫中心系統中,使得強訊產品在AI領域邁進了一大步。首次采用開源ASR語音識別系統,實現智能IVR語音平臺,并應用在協和醫院項目,強訊自主研發的ASR產品也正在進行中,將來會采用自主研發的ASR產品,打造完整的AI產品體系。

2、 強訊云平臺已經上線,這項技術填補了強訊云產品的空缺。強訊云平臺的上線,從網站宣傳、測試入口、平臺開通等各個環節均建設到位,目前已在市場應用,反應良好,秉承強訊的開發實力,將會有越來越多的個性化用戶接入。

3、 2018年簽署了一些能源類項目,如無錫華潤燃氣有限公司、蘇州相城自來水、浙江省長興天能電源有限公司、常德自來水;政府類項目,如天津市高新區行政許可服務中心、北京市出入境邊防、無錫地鐵、、煙臺市數字化城市管理監督中心;醫院心理熱線項目,如長沙精神病院、泉州市第三醫院、吉林省腦科醫院;還有一些比較知名企業,如北京精時恒達技術檢測有限公司、中企網絡通信有限公司、昆山網約車、復旦大學EMBA等,這些項目豐富了強訊的產品應用行業,也擴大了強訊在行業內的知名度和影響力。

4、 在產品方面對Java版本產品進行了升級和優化,如優化程序、錄音、報表等產品細節,提升用戶體驗


2017 

1、2017年強訊科技簽約了一些大項目(河北建投水務投資有限公司新購項目、北京東城區養老服務機構新購項目、懷化市第四人民醫院新購項目、北京德世久生物科技有限公司新購項目、西安楊森制藥有限公司新購項目、保時捷(中國)汽車銷售有限公司新購項目、西諾德牙科設備商貿(上海)有限公司新購項目、大業信托有限責任公司新購項目等)。這正是依靠強訊多年來雄厚的產品和技術資本,再加上全體業務人員的吃苦耐勞,勤勤懇懇,團結協作的精神才得以實現。

2、強訊科技成功推進了UltraPDS程序優化、UltraCDR程序優化、UltraCRM系統優化、RPT報表系統優化(Java版)、Java版程序產品化、多租戶平臺等。

3、強訊科技開始進行AI產品的研發,這個研發任務進一步證實了強訊產品開發的技術實力。


2016 

1、2016年強訊科技天津辦事處的成立,進一步擴大了北方地區的業務范圍,更好的實現了為天津及周邊地區的客戶提供優質的服務,這對強訊的發展具有戰略性的意義。

2、強訊科技對“服務e”綜合服務管理系統APP的應用開發測試,APP產品已經成為員工們必用的工具,從簽到,到工單查詢,到工單記錄,到通訊錄搜索,使手機APP成為員工辦公的好幫手,并也也已在項目中成功得到應用。

3、強訊科技開始進行JAVA產品的開發,JAVA版本的UltraCRM、UltraCRM_Admin、UltraCRM_RPT產品已逐步成型。這個研發任務進一步證實了強訊產品開發的技術實力。

4、2016年強訊科技聯手Avaya在全國多地舉辦渠道大會。

5、強訊科技助力“愛通神州草原公益行”走進郝車倌小學,捐助貧困學生,一對一幫扶對子。

6、2016年,強訊科技以拓展大中企業、政府熱線重大項目:多省市醫院的心理援助熱線系統、中央音樂學院、萬科鏈家、貴陽市經濟貿易中等專業學校、惠氏母嬰 、E養車網、國美黃金、歐萊雅、遼寧省某市市住房公積金管理中心、天津濱某新區氣象局、某縣城管、某地電視臺等...


2015 

1、強訊科技結合手機APP、IPAD、微信等先進的技術理念,依據公司強有力的技術基礎,成功推出“服務e”綜合服務管理系統。

2、強訊科技在強兩年成功建立了上海、山東分公司的基礎上,結合國家發展大西北的戰略思想,今年又在陜西西安建立分公司,將讓強訊的產品在西北領域打開更大的市場。


2014 

1、強訊科技的技術一直是行業的領頭羊,不僅在技術上不斷進取,將呼叫中心與微信進行整合,推出了微信版的呼叫中心系統。

2、強訊科技不僅在技術上獨樹一幟,也市場上也不斷創新發展,今年山東分公司正式成立,相信山東市場將為強訊科技的發展帶來更好的機遇。

3、2014年,強訊科技以拓展大中企業、政府熱線用戶為目標,執行的項目:
天津氣象局、某省省會的110三臺合一、青島中石化、日照港、某直轄市各區縣公安部門的調度指揮中心、
專利局呼叫中心系統、麥樂購、北京勵德展覽、南方電網、浙江省各區縣的便民熱線、北京城管、
奔馳4s點全國多點的IP錄音、天津武清醫院呼叫中心系統、途虎網、地震搜救中心統一通信系統

4、今年強訊科技,開展了與華為交換機CTI平臺的合作,完美推出了基于華為交換機整套的呼叫中心解決方案。


2013 

1、技術是強訊的立足之本,2013年我們結合呼叫中心市場需求和IT市場的新變化,適時的研發了手機APP版的CRM系統,以及將微博與CRM進行了完美整合。

2、尊重知識,尊重人才,是公司生存之本。強訊走到今天靠的是什么,一是知識,二是人才。今年我們在技術部試行了“人員價值考核”制度,希望通過這個計劃,真正實現“培養人才、發現人才、使用人才、獎勵人才”的良性循環。

3、今年,在我們銷售、技術、產品、公司所有員工的大力配合下,我們的驕人成績:
    A、市團委、某省內民政局13套、12345市長熱線、廣州、深圳中級法院、某市公安局和平分局、
    B、烏魯木齊交管局、甘肅公積金、泰安自來水公司、農業銀行湖南分行、中國國際航空、
    C、北京梅地亞中心、深圳華南城、江民殺毒軟件、微軟錄音、學而思、寶寶樹、天津國鑫黃金、
    D、柳州出租車調度中心、中石油錦州燃氣分公司、天津武清泰濟生醫院 、陜煤實業綜合調度指揮中心......

4、上海分公司在上海CTI市場在穩步拓展進行,已經積累了大量的人脈資源,相信不久的將來,上海市場將有飛越發展。


2012  公司管理:

公司自2006年完成ISO9000質量體系的認證已經有5年歷史,經過5年歷練,深刻感受到規范管理的重要性,同時也發現現有制度已不能適應公司的發展。自年初開始,公司組織專人,在產品開發、工程實施、售后服務、財務制度、人員培訓、文檔管理等方面的制度、規范進行了全面整改。新規范經過近一年完善和實踐,取得了良好的效果:內部實現了全員參與,有章可依;對外服務無論從專業性,還是工作效率都顯著提高,深受用戶好評。  

經過一年的努力,公司上下對管理有了全新的認識,從2012年成功實施的幾個重大的高端項目可見一斑。

為了加快公司的發展,實現重點區域的布局,2012年對上海分公司進行整改,通過人員調整、資源整合、業務調整,更加適合未來的發展。

公司業績:

2012年公司業績穩步增長,銷售額比上一年增長近20%。特別一提的是,今年從技術部分離出來的“系統集成部”和“售后服務部”成績斐然。

“系統集成部”承擔了“某市人力資源和社會保障局”12333咨詢熱線的呼叫中心項目以及某市城管熱線、寧波市熱線、某政府單位、北京市某區政府熱線、某政府單位、中信證券股份有限公司、新東方全面升級、北京商務中心區熱線、星瑪電梯、輝山集團、尚德培訓機構….等多個高端項目,充分展示了超強的集成能力和高效的工作效率。

“售后服務部”承擔了公司所有的售后服務工作。公司成立近20年,用戶數量幾萬個,僅呼叫中心系統就接近2000個。通過制定科學的代維規范、巡檢制度、及時的系統升級以及有效應急預案,將故障隱患處理于萌芽中,贏得用戶的信賴。

 技術創新:

2012年是強訊科技技術創新和轉型的關鍵一年,主要有以下方面:

    A、 基于SIP 軟交換技術呼叫中心系統經過近三年的探索,已全面投入實用。

    B、 CTI 在云平臺上應用取得突破性進展,在多個運營級呼叫中心中使用。

    C、 UltraCRM 全新改版,實現PC、手機、智能終端全適用

    D、 推出大容量、高性能、具有雙機容錯、負載均衡的呼叫平臺

    E、 PMSI 全新改版,在國內市場獨樹一幟,成為行業標志性產品

    F、開發出針對“12333”的全套產品。

    G、 推出智能型監控告警系統


2011  1、經過強訊科技全體員工的共同努力,2011年我們強訊人取得了令人驕傲的成績。今年我們的典型案例:
趕集網、奧的斯電梯、尚德機構、中電飛華、西安楊森-強生、施奈德APC、
百卓網、雅昌藝術網、北大軟件、柳州重工 、soho中國房地產 、維棉網、
高朋團、中國知網、 現在團、大網絡學校、......
2、產品研發團隊針對政府機關呼叫中心應用的特殊性,開發出適合政府機關的一系列ToneThink產品——
勞動保障熱線12333,民政局、勞動局、財政局、司法機關、公積金等等,
并且在用戶的實用應用過程中得到用戶一致好評;
3、基于“iTalks 8000 SIP交換機”的多媒體呼叫中心教學實訓系統,成為 CEAC信息化培訓認證管理辦公室(簡稱“CEAC”)實操課程必要教學設備,在呼叫中心職業教育培訓領域獨樹一幟;
目前已經成功成功應用于北京應用技術大學、山西華大、密云縣職業學校、安徽新華學校、湖北仙桃職業學校、內蒙古呼倫貝爾扎蘭屯林校......
4、基于“iTalks 6000 SIP交換機”的多媒體呼叫中心系統,成功在諾和諾德(中國)制藥有限公司、山西省訊潮、運城職業學校、松虹電子等項目應用,截止2011-12-30,累計裝機座席數超過1800個;
5、CallThink呼叫中心家族又添新成員,在支持AVAYA、NEC、SIEMENS、ALCATEL、松下、敏迪系列交換機的基礎上,今年又增加了東芝、天波、三星、塔迪蘭、華為、天波等交換機,CallThink呼叫中心已經成為國內支持電話程控交換機最全的呼叫中心平臺;
6、隨著IP話機的普及,我們純軟件的IP電話錄音系統,以自助研發、低成本、適合SIP協議及各種交換機私有協議的IP錄音系統在市場份額中占據很大的空間;
7、UltraCRM客戶關系系統升級到V4.0.2版本,除了適用于不同用戶需求的WinForm、Web、瘦客戶端的方式,還增加了在移動終端、IPAD等移動設備上登陸的功能版本;
2010  1、CallThink 呼叫中心總裝機量超過3萬個, 截止2010-12-30,“CallThink 呼叫中心系統”使用客戶超過1000家,累計裝機容量超過3萬個,單點最大座席數超過1000個。
2、與AVAYA 建立戰略合作伙伴關系,CallThink 呼叫中心系統支持AVAYA IPO、AVAYA S83系列、S85/S87系列全線產品,無縫集成,累計裝機容量超過5000個座席。
3、成功推出一系列新產品,包括:
    A、視頻調度系統
    B、支持視頻會議的電話會議系統
    C、iTalks系列-IP多媒體交換機
    D、運營級托管呼叫中心(SAAS)
    E、TalenTel – UC 統一通信實現電話、網絡、視頻融合
4、與華鐵、訊眾建立戰略合作伙伴關系,提供呼叫中心業務托管、租用、自建、外包等多種服務模式,減低企業變更業務的成本,提供 企業級呼叫中心全面解決方案。   

2009  1、CallThink 呼叫中心系統”升級到 V4.0.0 版本,在保留產品原有功能的基礎上,采用ECMA通信協議,優化通信效率,采用獨特的加密、壓縮技術,增強系統的安全性。優化系統結構,增加了WebCall 網上呼叫模塊、雙機備份模塊、UC統一通信模塊、增強系統的穩定性和易用性。
截至2009年底,平臺方面推出六大系列,九個規格產品:
  1)、企業級呼叫中心系統:
    A、標準型-10座席以下,價格在2-10萬元以內。
    B、企業級-100座席以下,價格在10-50萬元以內。
    C、一體機呼叫中心,價格在1-5萬元以內。
    D、單機體驗版,價格在0.3-1萬元以內
  2)、電信級呼叫中心(高端) -100座席以上,價格在50萬元以上。
  3)、IP軟交換呼叫中心(IPCC)
  4)、分布式呼叫中心
  5)、應急指揮調度系統(三警合一:含GIS,GPS,呼叫中心,應急調度 )
  6)、電話調度錄音系統(電力,交通)
2、統一通信 SmarTalk V4000版
為了推廣統一通信產品,將產品包裝進行重新整理,不僅包含語音信箱,傳真信箱,短信EMAIL 等,還包括了一些新產品,如即時通信,PC話務臺,Hot_desking,交換機監控,WebCall等,變成一個包容性極強的產品,并將不斷擴大產品涵蓋的功能。

2008  公司推出了UltraCRM_TICKET 航空訂票業呼叫中心客戶關系管理系統,用戶使用此系統可以通過Eterm和IBE方式進行訂票。
公司成功推出了CallThink 單機版呼叫中心,可以適合1-4座席的小型呼叫中心的應用。
今年公司在太平洋保險公司全國二十多個城市的分公司成功開通了呼叫中心系統。

2007  “CallThink 企業級呼叫中心系統”V3.2.0版正式上線。
公司推出了UltraCRM_TVS電視購物呼叫中心客戶關系管理系統。
CallThink呼叫中心與北大方正合作在報業中成功開拓市場,目前在揚州日報、洛陽日報、西安華商報、新京報、華商晨報、石家莊日報、吉林城市晚報、蘭州晨報等多家報業在線應用。
“CallThink 呼叫中心系統”升級到 V3.2.0 版本,增加工作流引擎、業務表單定制、工單流轉等功能。

2006  “CallThink 企業級呼叫中心系統”V3.1.2版升級完成,完善CRM系統的通用性。
公司于6月份通過了ISO9000質量體系的認證。
我公司的呼叫中心及電信管理系統在協和醫院成功開通,將北京協和醫院各個部門的各種相關信息,整合到一個統一的平臺,為市民提供完整一致的信息服務。

2005  “CallThink 企業級呼叫中心系統”V3.1.0版升級完成,集成了多媒體接入等功能。
與Awaya的IP Office結成戰略合作伙伴,產品通過Awaya認證。ya的IP Office結成戰略合作伙伴,產品通過Awaya認證。
與ERISSION(愛立信)合作,成功實施“用友軟件”客服中心項目。 

2004  “CallThink 企業級呼叫中心系統” 通過西門子公司認證,成為唯一一家與HIPATH平臺相聯的產品。 “CallThink 企業級呼叫中心系統” 通過西門子公司認證,成為唯一一家與HIPATH平臺相聯的產品。ATH平臺相聯的產品。
成立上海辦事處,負責華東地區產品推廣、銷售及售后服務。
微軟授權”獨立軟件開發商“。
“CallThink企業級呼叫中心系統”又相繼與MERIDIAN(北電)、ERISSION(愛立信)、PANASONIC(松下)-TD510、NEC-NICE288等交換機配合調通CSTA接口,并成功應 承擔四川移動“語音雜志”平臺項目。
與NEC合作,承擔“大田快運呼叫中心平臺”全國聯網項目。bsp; 與NEC合作,承擔“大田快運呼叫中心平臺”全國聯網項目。

2003  分布式、多媒體呼叫中心成功應用于“華夏通呼叫中心平臺”。
華夏通是基于鐵通的95105***業務而誕生的電信運營增值服務品牌,95105***是信息產業部特批的呼叫中心業務專用號碼,通過華夏通的升華和業務進一步的整合,使得華夏通具有號碼全國統一、電信級分布式多媒體呼叫中心和智能通信服務平臺。通過95105***全國統一特服號碼,可進行電話、傳真、WEB、EMAIL、VOIP等多種方式的接入,為企事業單位建立與客戶溝通的暢通渠道,適用的行業遍及家電、物流、防偽、保險、證券、航空、制造等領域。

2002  UltraCRM 呼叫中心-客戶關系管理系統成功應用于50余家企業。
UltraCRM 客戶關系管理系統是專門為"CallThink 呼叫中心系統"設計的通用客戶端應用系統。它匯集了我們多年的開發客服中心的經驗,涵蓋了大多數中小企業的業務需求,是一套比較成熟、功能完善的CRM系統。
UltraCRM有C/S、B/S兩種方式,響應迅速,并利用CTI系統提供的軟件接口與座席桌面緊密結合,同時也充分考慮了與企業OA信息系統的集成。系統基于Microsoft的dotnet技術平臺,非常便于與用戶業務集成。

2001  成為西門子公司授權“交換機增值業務集成商“。
承擔中關村科技“奧星天網呼叫中心平臺”全國聯網項目。
“CallThink 企業級呼叫中心系統”相繼與Awaya、TD88、TD510、NICE288等聯調成功。
推出“SmarTalk Hass 酒店語音服務系統”,包含了PMSI(與PBX、酒店管理系統接口)、語音信箱、Morning Call 叫早服務、MiniBar 小酒吧服務、CheckIn,CheckOut 自動簽入簽出管理等功能。
ToneThink.Soft軟件 獲得“北京市軟件企業認定和軟件產品登記證書”,編號:DGY-2001-0027

2000  “CallThink 企業級呼叫中心系統”投入市場,先后在清華同方電腦客戶服務中心、康培研修學院電話預約客戶服務中心、奧星天網呼叫中心、TOM.COM雷霆網絡)、北京惟帆通訊設備有限公司、漢王科技、3721網 (國風因特軟件(北京)有限公司)、中電飛華客服中心、金色世紀訂房服務中心等企業的 客服中心使用。
承接哈爾濱聯通“語音雜志”項目。
ToneThink.Soft軟件 獲得“計算機軟件著作權登記證書”,編號:2000SR1923

1999  公司 成立“呼叫中心系統專項開發組”,歷時14個月,開發“CallThink 企業級呼叫中心系統”。
在國內,第一家開發出針對SIEMENS HICOM系列交換機的CTI Link中間件,將“呼叫中心系統”應用在普通交換機上,大大降低系統造價,使“十萬元呼叫中心系統”成為現實。
“AllyTalk 統一消息平臺系統”成功應用于某通信運營商總部。
獲得“新技術企業認定證書”,編號:GF2516 

1998  針對中國電信業新業務不斷增長的需求,開發了高增值的開放式電信解決方案及產品,包含了168信息平臺、200/201長途直撥業務、97電信工程解決方案、語音識別、統一消息、七號信令網關、VoIP網關、CompactPCI及熱插拔等相關技術和解決方案。

1997  推出“SmarTalk D3004 局用語音信 箱疏忙/改號通知系統”,已在全國20幾個省市500多家電信部門使用。
推出“SmarTalk Office 智慧型辦公自動化通信系統”,該系統是專為中小型企業的通信而設計的,包括V3000自動總機/語音信箱、SmartMan交換機計費及交換機保留音樂源。系統已成功的和SIEMENS、NEC、ERICSSON、PANASONIC、FUJITSU、AT&T、MITEL、Nortel Meridian1 Option、HJD48、中興ZX系列、日通工、PHILIPS等國內外知名品牌的大中小型交換機相聯,系統以其穩定的性能、合理的價位、周到的售后服務,在國內企業級VMS應用中占據一席之地。

1996  推出“SmarTalk 160/168 語音服務平臺系統”,在云南、重慶、湖北、山東、河南等省市推廣使用。
推出“SmarTalkCnf 電話會議系統”
推出“SmarTalkLog 在線錄音監聽系統”

1995  推出“SmarTalk V3000 VMS語音信箱系統”,截至2003年,已累計銷售達十萬線,市場占有率達60%以上。
推出“SmarTalk F3000 傳真服務器系統” 。

1994  公司成立,從事CTI產品的開發、應用、推廣。

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