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TalenTel IP-LOG IP錄音系統解決方案

強訊科技 【
“TalenTel IP-LOG IP錄音系統”產品,依據目前市場上IP電話越來越普及,IP電話應用于呼叫中心、辦公、酒店客房等各個領域,因此對IP錄音的需求量不斷上升,由于IP話機受網絡帶寬、穩定性等影響,錄音的質量一直是技術壁壘,強訊科技憑借20余年的通信行業經驗,從技術上完美破解其技術壁壘。產品適用于思科、華為、AVAYA、西門子、iTalks等各類廠家的IP話機。

一、TalenTel IP-LOG IP錄音系統系統概述


1、系統簡介

TalenTel IP-LOG IP錄音監聽系統是一套對網絡電話通話(VOIP)通信內容進行實時錄音及監聽的應用系統,系統是由原來SmartLog錄音系統擴展而來,增加了相應的IP錄音驅動模塊,實現了統一的IP與傳統通信線路錄音的整合。有關錄音系統的其它管理,請參見原來傳統錄音系統解決方案文檔,本文只說明與IP錄音相關的方案要點。

TalenTel IP-LOG IP錄音監聽系統根據被錄音系統的網絡情況,將采用不同的網絡數據包獲取方式,通過對IP語音信令的解析與對語音數據包的解碼,來實現對IP通信系統的錄音功能。

由于只是底層驅動與原來傳統錄音系統不同,其它的后臺數據庫系統、錄音存儲管理、客戶端操作管理等都與原來的錄音相同,保證了系統的連續性與可用性。

2、系統功能

IP錄音監聽服務器可以對通信系統中的IP分機的通話全程錄音,支持多種網絡結構,支持多種IP語音通信協議,并兼容以前錄音系統的應用管理各項功能。

TalenTel IP-LOG IP錄音監聽系統主要提供以下服務:

A、提供IP多通道通話全程實時錄音功能。

B、支持IP語音信令協議。SIP、H323、MGCP、其它私有協議

C、提供對多種交換機的IP話機的錄音功能,SIEMENS、AVAYA、塔迪蘭、東芝等。

D、支持多種語音編解碼方式,G711、G729等

3、系統結構

TalenTel IP-LOG IP錄音監聽系統由多層軟件模塊組成:

A、WINPCAP 數據包獲取驅動

B、UltraIPLog IP信令分析及語音解碼模塊

C、SmartLog 錄音應用控制管理模塊。

D、后臺數據庫支撐、文件存儲管理模塊、客戶端應用模塊。

4、配置建議

TalenTel IP-LOG IP錄音監聽系統支持64位Windows 2008 Server操作系統,安裝SQL Server數據庫,依據不同的規模,建議有不同的硬件支持。

二、TalenTel IP-LOG IP錄音系統應用模式


IP錄音監聽系統在進行IP錄音時,根據用戶被錄音IP電話的網絡情況,有以下兩種應用模式:網絡交換機端口鏡像方式和網絡共享方式

1、網絡端口鏡像模式

當用戶需要進行錄音的IP話機物理位置分布范圍比較大的時候,一般采用網絡端口鏡像模式,由網絡交換機內部的多對一鏡像功能,將所有需要錄音的IP分機的端口數據映射到一個鏡像端口,以便進行錄音處理。

這種模式要求網絡交換機有較強的管理功能,才能夠實現多對一的網絡端口鏡像功能,一般要三層以上的交換機才能實現。

2、網絡共享模式

當用戶需要進行錄音的IP話機物理位置分布范圍比較小的時候,而且網絡交換機沒有端口鏡像功能時,為了避免更換網絡交換機給用戶帶來的額外費用負擔,系統可以采用網絡共享模式進行IP錄音。

這種模式是采用原來老式的網絡共享式HUB,將需要進行錄音的幾個IP分機都接在這個HUB上,同時錄音服務器的網線也接在這個HUB上,這樣也能實現對IP分機的錄音,這種情況尤其適用于酒店的IP話務臺,因為話務臺一般都是在一起的,比較容易用這種方式處理。

三、產品成功應用用戶案例


1、金融行業

包商銀行、富登銀行、中銀富登銀行、上海中海信托、中信產業投資基金、中德證劵、天津長城濱銀汽車金融、銀盈通支付、紫金信托、農業銀行湖南分行

2、酒店行業

秦皇島香格里拉酒店、北上海大酒店、麗都飯店、萬豪酒店、西安威斯汀酒店、宿遷恒力國際大酒店、南京香格里拉酒店、太原凱賓斯基酒店

3、企業事業

深圳中級人民法院、天津市高級人民法院、朝陽區委區政府總值班室、貴州銅仁12345政府熱線、天津市督察局、中國科學院計算機網絡信息中心、泰安市自來水公司、撫順市政府辦公廳、國家專利局、懷柔鎮政府、江西公路局、河北省交通廳

4、汽車行業

利星行奔馳集團、青島魯諾信息

5、醫療、醫藥行業

翰林經緯科技、西安楊森制藥、壹藥網(原1號藥網)、同仁堂健康藥業、海淀區海淀醫院、遼寧百草益壽保健品

6、教育行業

尚德教育、江蘇省淮陰商業學校、應用技術大學、武安市職教中心、莎凡貝兒教育

7、其它

微軟、青島銀盛泰房地產、中山蒂森克虜伯電梯、新聞大廈、中遠散貨運輸集團、威海廣電、海寧電視臺、優酷土豆集團

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